호주정부관광청과 한국소비자원이 안전하고 즐거운 호주 여행을 위한 ‘안전한 호주 여행을 위한 지침서’를 공개했다.

한국소비자원은 12일 “호주를 관광하면서 터무니 없이 비싼 가격으로 상품을 사거나 효능과 약효가 잘못된 의약품을 구매한 사례들이 다수 신고되고 있다”며 “호주 여행을 할 때 미리 주의 사항을 알아두면 소비자 피해를 줄일 수 있다”고 밝혔다.

다음은 호주여행 지침서 주요 내용

1. 호주 정부는 관광객에게 물건을 판매하지 않는다.
여행가이드가 호주 의약품 안전청 등 정부기관을 언급하며 의약품 생산 공장이나 시설로 안내하면 물품을 구하지 않는 것이 현명하다.

2. 여행가이드 말을 맹신하지 말라.
호주 정부가 특별히 한국 여행객을 위해 가격의 일부를 보조해주는 상품이라거나 만병통치 의약품임을 강조하는 경우는 일단 의심해본다. 제품을 구매하기 전에는 건강보조식품인지 의약품인지 철저히 확인할 필요가 있다.

3. 공식 면세점을 확인하라.
간혹 면세점이 아닌 곳을 시내 면세점이라고 소개 받는 경우가 있다. 소개 받은 시내 면세점이 실제 면세점인지 의심스러울 경우에는 면세점 표시가 매장 내에 명기되어 있는지, 혹은 공식 면세점인지 확인해야 한다.

4. 물품 구매 시 세금(GST)를 면세 받았을 경우에만 봉투를 밀봉한다.
호주 정부는 물품 구매시 세금(GST)를 면세 받았을 경우에 한해서 쇼핑 봉투를 밀봉한다. 이는 면세점과 일반상점 구분 없이 물품을 면세 가격으로 판매하는 경우 공통적으로 적용되는 법규이다.
하지만 면세품 구매에만 해당되는 이 규정을 여행객이 일반 가게에서 물품 구매 후 반품하지 못하게 하는 수단으로 악용되는 경우가 있다. 가이드가 관광객에게 물품을 구매하게 한 후 공항 발권 카운터에 도착하기 전에 쇼핑한 물품을 열어보면 벌금을 물거나 징역형에 처해진다고 위협한다면 물품 구매 영수증을 확인해 해당 물품의 세금(GST)을 면세 받았는지 확인하도록 한다.

5. 호주 의약품 안전청 승인서에 명기된 내용과 구입하려는 상품의 제품명, 제조사가 동일한지 확인하라.

6. 호주 정부는 제품 가격의 일부를 지원하지 않는다.
호주 정부가 관광객을 위해 지원금을 보조해주는 의약품이며, 한 사람당 구매할 수 있는 개수가 제한되어 있다며 구매를 재촉한다면, 이는 위험한 상술에 지나지 않는 것으로 쇼핑에 주의해야 한다.

7. 구매 전 여러 상점을 두루 돌아보고 상품과 가격을 비교한 후 쇼핑하는 것이 안전하다.
최종 구매 전 일반 약국이나 다른 상점, 인터넷 등에서 동일 상품에 대한 가격정보를 비교해 보는 것이 ‘바가지’를 막을 수 있는 가장 확실한 방법이다. 여행 일정 때문에 시간이 충분치 않더라도 사려고 하는 제품의 종류나 가격대는 최소 2곳 이상 알아본 후 구매할 것을 권장한다.

호주 여행시 쇼핑 및 여행전반에 관해 부당한 일을 겪었다면 호주 정부의 온라인 불만처리 신고 양식과 웹사이트(www.industry.gov.au/touristcomplaints)를 이용한다. 또한 호주 내에서 여행이나 쇼핑 관련 불편사항이 발생했을 때에는 호주 정부에서 운영하는 직통전화 1300-552-263으로 연락하면 되고, 영어사용이 불편할 경우에는 24시간 통역 서비스(전화 131-450)를 통해 호주 소비자원에 문의할 수 있다.